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Maintenance et évolution de site internet

Votre site est en ligne. Votre entreprise, elle, continue d’avancer.

Nous accompagnons les équipes qui veulent continuer à faire évoluer leur site ou leur boutique au rythme de leurs offres, campagnes, contenus et priorités commerciales.

La réalité après la mise en ligne

Votre entreprise ne reste pasidentique pendant douze mois.

Un site est livré à une date. L’entreprise, elle, continue de lancer, de vendre, de recruter et d’apprendre. Chaque changement a une traduction sur le site.

  • Une nouvelle offreune page d’offre, le hero, les appels à l’action
  • Un nouveau produit, une collectionla fiche produit, la collection, la navigation
  • Une nouvelle campagneune landing page, le tracking
  • Un nouveau cas clientune preuve, une page réalisation
  • Un nouveau marchédes contenus, le SEO
  • Un événement, une actualitéle hero du moment, une actualité
  • Une nouvelle équipele CMS, les accès, les formulaires
  • Un nouveau besoin commercialles parcours, les demandes de contact

Quand le business évolue, le site doit pouvoir suivre.

Trois types d’actions

Tout ne demande pasde refaire le site.

Dans un accompagnement, le travail se répartit en trois types d’actions. Ce ne sont pas trois abonnements : chaque mois mélange les trois, selon les priorités.

  1. RunFaire fonctionner proprement ce qui existe.contenus · petites modifications · QA · correctifs · CMS · tracking · intégrations · maintenance opérationnelle
    Votre marqueNouvelle offreOffresRéalisationsContact✓
    Nous contacterDemander un devis
    Avis · Garantie · Délais
    ✓
    Cas client
    Demande de devis
    ✓
    contenus à jour · correctif publié · tracking vérifié
  2. ImproveAméliorer progressivement ce qui existe.SEO · CRO · UX · formulaires · navigation · réassurance · collections · fiches produits · performance · maillage
    Votre marqueNouvelle offreOffresRéalisationsContact✓
    Nous contacterDemander un devis
    Avis · Garantie · Délais
    ✓
    Cas client
    Demande de devis
    ✓
    réassurance ajoutée · appel à l’action plus clair · formulaire allégé
  3. BuildCréer ce qui manque.landing page · nouvelle offre · nouvelle page · nouvelle collection · nouveau template · nouveau cas client · nouveau parcours · nouveau composant
    Votre marqueNouvelle offreOffresRéalisationsContact✓
    Nous contacterDemander un devis
    Avis · Garantie · Délais
    ✓
    Cas client
    Demande de devis
    ✓
    Landing page
    nouvelle offre · nouveau cas client · nouvelle landing page

La maintenance existe. Elle n’est simplement pas la finalité de l’accompagnement.

Correctifs, QA, contenus, petites corrections, CMS, tracking et intégrations peuvent faire partie du suivi. Mais un accompagnement ne sert pas seulement à garder le site en ligne : il sert à continuer de le faire avancer.

Maintenir empêche de reculer. Growth permet de continuer à construire.

Chaque mois

On commence par déciderce qui mérite réellementd’être fait maintenant.

  1. 01ObserverDonnées, business, demandes, campagnes, opportunités.
  2. 02PrioriserCe qui compte ce mois-ci.
  3. 03PlanifierLes actions retenues, et qui s’en occupe.
  4. 04ProduireDesign, contenu, SEO, développement, intégration.
  5. 05PublierQA, puis mise en ligne.
  6. 06MesurerCe qui peut réellement être observé.
  7. 07Préparer la suiteCe qui devient la prochaine priorité.
puis le cycle recommence, tant que l’accompagnement est actif

Le but n’est pas de remplir des heures. Le but est de choisir les bonnes actions.

Le point mensuel

Un point pour reconnecterle site au business.

Chaque cycle commence par un point avec votre équipe : on regarde ce qui arrive, ce qu’on observe et ce qui bloque, puis on décide. Son format est défini dans la proposition commerciale.

Ordre du jour
  1. 1.Ce qui arriveCampagnes, événements, lancements, promotions, actualités, offres.
  2. 2.Ce qu’on observeSEO, comportement, conversion, demandes, pages, tracking, selon les données réellement disponibles.
  3. 3.Ce qui bloqueUX, contenu, technique, CMS, parcours.
  4. 4.Ce qu’on décideLes priorités du prochain cycle.
Priorisation

Une bonne idéen’est pas forcémentla prochaine action.

illustration : le backlog d’un site B2B
Maintenantles priorités du cycle
  • Landing page de la campagne de printemps
  • Formulaire de devis : deux champs en moins
Ensuiteimportant, pas urgent
  • Nouveau cas client
  • Bannière pour le salonarrivée cette semaine : cycle suivant
Plus tardà garder
  • Version anglaise du site
  • Comparateur de modèles
À observerdonnées insuffisantes
  • Refaire la page tarifs ?
  • Ajouter un chat ?

Le backlog évite que chaque nouvelle demande devienne automatiquement urgente.

Pour décider, on regarde l’impact, l’effort, l’urgence, les dépendances et la valeur business. Une discussion avec vous, pas un score calculé.

Une collaboration continue a besoin de priorités claires.

Un accompagnement n’est pas une liste de demandes illimitées. Chaque accompagnement définit :

  • une capacité
  • un périmètre
  • un rythme
  • des responsables
  • des priorités
  • des délais adaptés aux livrables

Les demandes entrent dans le backlog, et les actions sont priorisées avec vous.

Exemple de cycle

Trois mois,trois priorités différentes.

exemple de roadmap, pas un résultat client ni un forfait
  1. Mois 1
    • Nouveau cas clientBuild
    • Optimisation du formulaireImprove
    • Correction SEORun
  2. Mois 2
    • Nouvelle offreBuild
    • Landing pageBuild
    • TrackingRun
  3. Mois 3
    • Analyse des deux premiers cyclesImprove
    • Amélioration de la navigationImprove
    • Nouveau contenuBuild

Chaque accompagnement a sa propre roadmap : elle dépend de vos priorités, de votre plateforme et de la capacité définie ensemble.

Deux façons de faire évoluer l’actif

Le rythme n’est pas le mêmepour un site B2Bet pour une boutique.

Framer GrowthSite B2B et marketing

Comment faire vivre un site marketing ?

Faire évoluer le site au rythme des offres, du marketing, des contenus, de l’acquisition et des preuves.

le rythme d’un site marketing
  1. une offre
  2. un cas client
  3. un article
  4. une landing page

CMS · SEO · CRO · Landing pages · Cas clients · Nouvelles offres · Contenus · Tracking · Maintenance · Évolutions Framer

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Shopify GrowthCommerce

Comment faire vivre un commerce digital ?

Faire évoluer la boutique au rythme des campagnes, du calendrier commercial, des collections, des produits et des performances observées.

le rythme d’une boutique
  1. J
  2. F
  3. M
  4. A
  5. M
  6. J
  7. J
  8. A
  9. S
  10. O
  11. N
  12. D

soldes d’hiver · rentrée · Black Friday · Noël

Calendrier marketing · Merchandising · Collections · Fiches produits · Campagnes · Landing pages · CRO · SEO · Tracking · Évolutions Shopify · Maintenance

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Tout suivre sans multiplier les échanges

Vous savez toujoursce qui est en courset ce qui arrive ensuite.

Roadmap, actions, demandes, décisions et historique des évolutions : tout reste au même endroit, dans votre espace projet.

Actions du cycle

  • Contrôle du tracking✓ Publié
  • Formulaire allégé✓ Publié
  • Landing page de campagneEn cours
  • Nouveau cas clientÀ cadrer
  • Correctif SEOÀ cadrer

Au même endroit

  • Demandes en attente
  • À valider par vous
  • Décisions, et pourquoi
  • Données disponibles
  • Historique des évolutions
  • Backlog
Pas un rapport pour remplir un rapport

Le suivi doit aiderà prendre la prochaine décision.

Un compte rendu court, lié aux décisions : pas de tableau de bord en temps réel, pas de liste de vingt-cinq indicateurs.

exemple de compte rendu de cycle
Compte rendu, cycle 4
Ce qu’on a fait
  • Landing page de la campagne publiée
  • Formulaire de devis allégé
Ce qu’on observe
  • Les demandes reçues depuis la landing page, selon le tracking en place
Ce qu’on apprend
  • Une hypothèse à confirmer sur un cycle de plus
Ce qu’on fait ensuite
  • Nouveau cas client
  • Page tarifs : seulement si les données le justifient

Ce qu’on regarde, selon le contexte

Pour un site

demandes · formulaires · rendez-vous · pages · Search Console · trafic · sources · appels à l’action · conversions

Pour une boutique

sessions · produits · collections · ajouts au panier · checkout · ventes · campagnes · SEO · pages · sources

Selon le tracking et les accès disponibles. Aucune attribution n’est parfaite : nous le disons.

Pour qui ?

Quand le site devient un actifqu’il faut continuer à exploiter.

Particulièrement pour les équipes qui :

  • ont déjà un site ou une boutique en ligne
  • lancent régulièrement de nouvelles choses
  • ont une équipe marketing
  • font de l’acquisition
  • créent des contenus
  • font évoluer leur catalogue
  • ont des besoins web réguliers
  • préfèrent ne pas recruter toutes les compétences en interne
  • veulent garder une qualité constante
Parfois, un projet suffit

Si votre site évolue rarement ou si votre besoin est ponctuel, un projet défini, avec un début et une fin, sera plus adapté. Pour un hébergement ou un support serveur seul, un prestataire spécialisé vous servira mieux.

Où commencer ?
Comment l’accompagnement est défini

Pas de forfait standard : l’accompagnement est défini selon la capacité nécessaire, les expertises mobilisées, le rythme, les plateformes et les objectifs.

Parler de l’accompagnement
Questions fréquentes

Les questions qu’on nous pose
sur l’accompagnement.

Un projet a un début et une fin : créer, refondre, migrer. L’accompagnement commence après la mise en ligne : il fait évoluer le site ou la boutique cycle après cycle, selon des priorités revues à chaque point mensuel.

Votre site est déjà en ligne ?

Construisons ce qu’il doit devenir ensuite.

Parlez-nous de ce qui change dans votre entreprise, de ce que votre équipe veut lancer et des points qui ralentissent aujourd’hui votre site ou votre boutique.