Créer un site e-commerce demande plus qu’un site vitrine : un catalogue, des fiches produits, le paiement, la livraison, les retours, les e-mails de commande, et les règles de la vente à distance. La plupart de ces choix se font avant de choisir l’outil.
Ce qu’il faut décider avant
- Le catalogue : combien de produits, avec quelles variantes (tailles, couleurs), et qui les met à jour.
- La logistique : où est le stock, qui expédie, en combien de temps, et comment se passent les retours.
- Les clients : des particuliers, des professionnels, ou les deux. Les règles ne sont pas les mêmes.
- Le paiement : carte, paiement en plusieurs fois, virement pour les pros.
- Les contenus : photos produits, descriptions, guide des tailles, pages d’aide.
- Les magasins : si vous en avez, le stock et les clients doivent-ils être partagés avec la boutique en ligne ?
Choisir la plateforme
| Plateforme | Ce que c’est | À vérifier |
|---|---|---|
| Shopify | Une solution hébergée, avec un abonnement | L’abonnement, les commissions et les applications payantes |
| WooCommerce | Une extension de WordPress | L’hébergement, les mises à jour et la sécurité, à votre charge |
| PrestaShop | Un logiciel libre de boutique en ligne | L’hébergement, les modules et la maintenance |
- PlateformeShopify
- Ce que c’est
- Une solution hébergée, avec un abonnement
- À vérifier
- L’abonnement, les commissions et les applications payantes
- PlateformeWooCommerce
- Ce que c’est
- Une extension de WordPress
- À vérifier
- L’hébergement, les mises à jour et la sécurité, à votre charge
- PlateformePrestaShop
- Ce que c’est
- Un logiciel libre de boutique en ligne
- À vérifier
- L’hébergement, les modules et la maintenance
Nos comparatifs détaillent chaque cas : Shopify ou WooCommerce et Shopify ou PrestaShop. Un outil de site vitrine comme Framer, lui, n’est pas fait pour vendre en ligne : son propre guide cite l’e-commerce parmi les cas où il n’est pas adapté.
Les étapes de la création
- 01CadrerObjectifs, catalogue, parcours d’achat, contraintes logistiques : tout ce que la boutique doit permettre.
- 02Structurer le catalogueCatégories, collections et filtres pensés pour la façon dont vos clients cherchent.
- 03Préparer les fiches produitsPhotos, descriptions, variantes, guide des tailles : c’est souvent le plus long.
- 04Concevoir le parcoursDe la page d’accueil au paiement, d’abord sur mobile.
- 05Paramétrer paiement et livraisonMoyens de paiement, zones, tarifs et délais de livraison, retours.
- 06Rédiger les pages légalesMentions légales, conditions générales de vente, confidentialité, cookies.
- 07Mettre en place la mesureStatistiques et suivi des ventes, pour savoir d’où viennent vos clients.
- 08Tester puis ouvrirCommandes de test, e-mails, retours, sur téléphone et ordinateur.
Les règles à respecter si vous vendez à des particuliers
La page de Service-Public consacrée au commerce en ligne liste les obligations (Service-Public Entreprendre (nouvel onglet)). Les principales :
- Des mentions légales : identité de l’entreprise, immatriculation, coordonnées, et identité de l’hébergeur.
- Des conditions générales de vente accessibles sur le site : prix TTC, livraison, garanties légales, droit de rétractation, médiation.
- Une commande en trois temps : récapitulatif, possibilité de corriger, puis confirmation, avec un bouton qui indique clairement l’obligation de payer.
- Une date de livraison : à défaut, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la commande.
- Le droit de rétractation de 14 jours, avec une fonctionnalité en ligne pour l’exercer, du type « renoncer au contrat ici ».
- Aucun frais ajouté selon le moyen de paiement choisi.
- Le consentement aux cookies, sans case précochée, et une politique de confidentialité distincte des conditions de vente.
Quel budget prévoir ?
Sur les budgets déclarés par les agences de son annuaire, La Fabrique du Net observe une médiane de 10 000 € pour un site e-commerce, et de 15 000 € pour les projets Shopify (La Fabrique du Net (nouvel onglet)). Pour le fonctionnement, France Num indique qu’une boutique minimale sur une plateforme en ligne ne devrait pas dépasser 100 € HT par mois, hors commissions sur les ventes (France Num (nouvel onglet)).
Chez WebCrew, une boutique Shopify démarre à 4 500 € HT. Notre guide du coût réel d’une boutique Shopify détaille l’abonnement, les frais de paiement et les applications, et le simulateur de prix donne une estimation en une minute.
Exemple réel · Mademoiselle ParisiennePour Mademoiselle Parisienne, boutique de mode avec deux magasins, à Cholet et aux Sables-d’Olonne, nous avons refait l’expérience e-commerce et migré la boutique vers Shopify.Voir la réalisation →Pour nous confier votre projet, voir notre agence e-commerce et notre approche Shopify.
Questions fréquentes
Combien coûte la création d’un site e-commerce ?
La Fabrique du Net observe une médiane de 10 000 € en agence. Chez WebCrew, une boutique Shopify démarre à 4 500 € HT. Il faut ajouter le fonctionnement : abonnement, commissions et applications.
Shopify, WooCommerce ou PrestaShop ?
Shopify est hébergé et s’utilise par abonnement ; WooCommerce et PrestaShop demandent de gérer l’hébergement et les mises à jour. Le bon choix dépend de votre catalogue, de votre équipe et de vos outils : voir nos comparatifs.
Faut-il des conditions générales de vente ?
Oui si vous vendez à des particuliers : elles doivent figurer sur le site. Entre professionnels, elles sont facultatives mais doivent pouvoir être communiquées sur demande.
Peut-on faire payer plus cher selon le moyen de paiement ?
Non. Service-Public indique qu’aucun frais supplémentaire ne peut être facturé pour l’utilisation d’un moyen de paiement.
Combien de temps faut-il pour créer une boutique en ligne ?
Cela dépend surtout du catalogue et des contenus à préparer. Les fiches produits et les photos prennent souvent plus de temps que la boutique elle-même. Le calendrier se fixe dans le devis.